Politique d’expédition — Maison Charms

Chez Maison Charms, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Après validation de votre commande, un délai de préparation peut être nécessaire avant son expédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée, accompagné des informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi est disponible.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre boutique sont des délais estimatifs. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Les délais estimés applicables à votre commande sont communiqués lors de votre achat.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de votre commande.

La livraison est offerte dès 50 € d’achat, selon les conditions affichées sur notre boutique.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez les informations nécessaires par e-mail après l’expédition de votre commande.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse renseignée lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous au plus vite à :

vaara.service@gmail.com

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.

Colis retardé

Si votre commande semble subir un retard inhabituel, contactez-nous à vaara.service@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est déclaré perdu ou si vous recevez un article endommagé, contactez-nous rapidement à vaara.service@gmail.com.

Pour un produit endommagé, nous pourrons vous demander des photographies du produit et de son emballage afin de traiter votre demande.

Les droits dont bénéficie légalement le consommateur restent applicables.

Commande non récupérée ou retournée à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, ou parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais prévus, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et les possibilités de réexpédition.

Livraisons internationales

Lorsque la livraison internationale est proposée, les délais peuvent être plus longs en fonction du pays de destination et des éventuelles formalités douanières.

Les éventuels frais, taxes ou droits applicables sont traités conformément aux informations communiquées lors de la commande et à la réglementation applicable.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

Maison Charms
E-mail : vaara.service@gmail.com

Merci pour votre confiance ♡